M2i Apparels just want you to be happy with your purchase. If you are not completely happy, these are the options open to you:
Online Store Credit
What is Online Store Credit?
Store Credit allows you to return your purchase online, but rather than receiving cash back, you can use the equal amount toward a future purchase.
How does it work?
To request an Online Store Credit, email us at help@m2iapparels.com with your order ID. Our representative will guide you accordingly.
When will I be eligible to claim Online Store Credit?
Requests must be submitted within 30 days from order receipt. All requests will be processed within this frame.
Refunds
You can claim a refund within 14 days of receiving your order. The refund amount will be equivalent to the purchase price minus shipping costs.
Cost of Shipping
Non-refundable Shipping costs are non-refundable, except in the following cases:
– The item was damaged upon receipt.
– The wrong item was delivered.
– Free shipping was offered as a promotion.
– In all other cases, customers will be charged shipping costs on returns of items.
Returns & Exchanges
How to Return an Item:
After approval of any return request, you have to ship the item to us through courier, and we will provide details upon your contact with us.
Sale Items:
Items purchased on sale are not subject to exchange or refund.
International Orders
– At present we do not refund or accept exchanges for international online orders.
Order Cancellations
– Cancellation of orders can be made within 24 hours from the time they were placed by sending us an email at **help@m2iapparels.com**. Look into our Customer Care Section for additional information.
Important Notes
– Claims for refund should be lodged in within a month of having made the purchase.
– Exchanges are not acceptable for items that have been worn, used, or otherwise modified.
– Tags and labels must remain intact.
– You can exchange summer stock for only summer items and winter stock for only winter items.
-Interaction or exchange between any brands is forbidden.
Urdu Version
Here’s the Return and Refund Policy written in Urdu:
—
واپسی اور ریفنڈ کی پالیسی
M2i Apparels چاہتا ہے کہ آپ اپنے خریداری سے مکمل طور پر مطمئن ہوں۔ اگر آپ مکمل طور پر خوش نہیں ہیں، تو یہ آپ کے لیے دستیاب آپشنز ہیں:
آن لائن اسٹور کریڈٹ
– آن لائن اسٹور کریڈٹ کیا ہے؟
اسٹور کریڈٹ آپ کو اپنی خریداری کو آن لائن واپس کرنے کی اجازت دیتا ہے، لیکن نقدی واپس کرنے کی بجائے، آپ اس رقم کو مستقبل کی خریداری کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔
– یہ کیسے کام کرتا ہے؟
آن لائن اسٹور کریڈٹ کے لیے درخواست دینے کے لیے، ہمیں اپنے آرڈر ID کے ساتھ **help@m2iapparels.com** پر ای میل کریں۔ ہمارا نمائندہ آپ کی رہنمائی کرے گا۔
– میں کب آن لائن اسٹور کریڈٹ کے لیے درخواست دے سکتا ہوں؟
درخواستیں آرڈر وصول ہونے کے 30 دنوں کے اندر جمع کروانی ہوں گی۔ تمام درخواستیں اس مدت کے اندر ہی نمٹائی جائیں گی۔
ریفنڈز
– آپ اپنے آرڈر وصول ہونے کے 14 دنوں کے اندر ریفنڈ کا دعویٰ کر سکتے ہیں۔ ریفنڈ کی رقم خریداری کی قیمت کے برابر ہوگی، جس میں شپنگ کے اخراجات شامل نہیں ہوں گے۔
شپنگ کے اخراجات
– غیر قابل واپسی: شپنگ کے اخراجات غیر قابل واپسی ہیں، سوائے درج ذیل صورتوں کے:
– آئٹم کو موصول ہونے پر نقصان پہنچا تھا۔
– غلط آئٹم بھیجی گئی تھی۔
– پروموشن کے طور پر مفت شپنگ کی پیشکش کی گئی تھی۔
– تمام دیگر صورتوں میں، صارفین کو آئٹمز کی واپسی پر شپنگ کے اخراجات کا ذمہ دار ٹھہرایا جائے گا۔
واپسی اور تبادلہ
– آئٹم کو کیسے واپس کریں:
کسی بھی واپسی کی درخواست کی منظوری کے بعد، آپ کو آئٹم کو کورئیر کے ذریعے ہمیں بھیجنا ہوگا۔ ہم آپ کے رابطے پر تفصیلات فراہم کریں گے۔
سیل آئٹمز:
سیل پر خریدے گئے آئٹمز کا تبادلہ یا ریفنڈ نہیں کیا جا سکتا۔
بین الاقوامی آرڈرز
– فی الحال ہم بین الاقوامی آن لائن آرڈرز کے لیے کوئی ریفنڈ یا تبادلہ فراہم نہیں کرتے ہیں۔
آرڈر کی منسوخی
– آرڈرز کو 24 گھنٹوں کے اندر منسوخ کیا جا سکتا ہے، جس کے لیے ہمیں help@m2iapparels.com پر ای میل بھیجنا ہوگا۔ اضافی معلومات کے لیے ہماری کسٹمر کیئر سیکشن میں جائیں۔
اہم نوٹس
– ریفنڈ کے دعوے خریداری کے ایک ماہ کے اندر اندر دائر کیے جائیں۔
– پہنے گئے، استعمال کیے گئے، یا کسی بھی طرح سے تبدیل شدہ آئٹمز کے لیے تبادلہ قبول نہیں کیا جائے گا۔
– ٹیگز اور لیبلز کو برقرار رہنا چاہیے۔
– گرمیوں کے اسٹاک کا تبادلہ صرف گرمیوں کے آئٹمز کے ساتھ کیا جا سکتا ہے اور سردیوں کے اسٹاک کا تبادلہ صرف سردیوں کے آئٹمز کے ساتھ۔
-کسی بھی برانڈ کے درمیان تبادلہ یا انٹریکشن ممنوع ہے۔